Du kan finde svar på rigtig mange spørgsmål her på siden, så du kan muligvis også finde svaret på dit. Vi har samlet de
spørgsmål vi oftest får, så prøv at se, om du kan hjælpe dig selv.
Generelt
Jeg har glemt mit login - hvad gør jeg?
Har du glemt dit login kan du få tilsendt dit password her. Er du ikke sikker på, hvilken email du er tilmeldt med eller løser det ikke problemet er du velkommen til at kontakte kundeservice her.
Tilbage til toppen ^
Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger, min annonce eller mit login
Tilbage til toppen ^
Jeg har fået ny email, men kan ikke rette den selv - hvad gør jeg?
Ønsker du at ændre din email, bedes du kontakte kundeservice. Vi kan ændre den for dig.
Tilbage til toppen ^
Betaling, faktura og vilkår
Jeg har ikke kreditkort. Kan jeg betale på en anden måde?
Du kan i dag betale med Dankort og de fleste internationale kreditkort. Vi tilbyder pt. ikke andre betalingsmuligeder end disse, men arbejder på at udvide antallet af mulige betalingsmidler.
Tilbage til toppen ^
Hvor finder jeg betalingsvilkår?
Du finder betalingsvilkår for PlusPakken her. Betalingsvilkårene skal til hver en tid aktivt accepteres, før betalingen kan gennemføres.
Tilbage til toppen ^
Jeg har problemer med at gennemføre en betaling - hvem skal jeg kontakte?
Kontakt kundeservice, som med glæde vil hjælpe dig.
Tilbage til toppen ^
Er betalingen på Lejebolig.dk sikker?
Ja, alle betalinger på Lejebolig.dk foregår via en sikker og SSL-krypteret forbindelse. Betalingen er valideret og godkendt af PBS.
Tilbage til toppen ^
Hvor finder jeg faktura for mine køb?
Du finder fakturaer for dine køb under Min konto.
Tilbage til toppen ^
Jeg har spørgsmål til min regning - hvem kontakter jeg?
Kontakt kundeservice, som med glæde vil hjælpe dig.
Tilbage til toppen ^
Hvor finder jeg de betalingsvilkår, jeg har accepteret i forbindelse med oprettelse af min PlusPakke?
I forbindelse med dit køb af PlusPakken har du accepteret betalingsvilkårene for abonnementet aktivt ved at klikke af i "Bekræft, at du accepterer vores betalingsbetingelser for abonnement". Læs betalingsvilkårene her.
Tilbage til toppen ^
Boligsøgende
Jeg vil gerne have en email, når en matchende bolig annonceres - hvad gør jeg?
Der er to muligheder for at få besked om nye boligemner. Vores gratis daglige boligmail kan alle tilmelde dig og sender nyeste boligemner ud hver dag. Ønsker du besked i det øjeblik en bolig annonceres kræver det, at du har en aktiv BoligsøgerPakke.
Tilbage til toppen ^
Hvordan afmelder jeg den daglige boligmail med seneste lejeboliger?
Du kan altid afmelde den daglige boligmail. Klik på afmeld linket nederst i de boligmails du modtager. Har du problemer med at afmelde dig, kan du altid kontakte kundeservice.
Tilbage til toppen ^
Kan man ringe til Lejebolig.dk og få flere informationer om en annoncør eller bolig?
Det er ikke muligt at få flere informationer om en annoncør eller boliger ved at ringe til Lejebolig.dk. Boligerne på Lejebolig.dk annonceres af en lang række private og professionelle udlejere, og spørgsmål skal derfor rettes direkte til disse via deres annoncer. Ønsker du at kontakte udlejere straks via deres annoncer kan du gøre det ved at købe en BoligsøgerPakke.
Tilbage til toppen ^
Hvordan kontakter jeg udlejere?
Du kan kontakte udlejere via telefon eller email på deres annoncer. Køb en BoligsøgerPakke, som blandt andet giver StraksAdgang til udlejeres kontaktinformationer. Priser fra kun 19 kr. / uge.
Tilbage til toppen ^
Jeg kan ikke se udlejer telefonnummer eller email - hvad gør jeg?
Køb en BoligsøgerPakke, som blandt andet giver StraksAdgang til udlejeres kontaktinformationer. Priser fra kun 19 kr. / uge.
Tilbage til toppen ^
Hvordan sletter eller inaktiverer jeg min BoligsøgerAnnonce?
Det er ikke muligt at slette sin BoligsøgerAnnonce. Dog kan du inaktivere din annonce, så den ikke længere vises på Lejebolig.dk.
Tilbage til toppen ^
Hvordan afmelder jeg min PlusPakke?
Du kan til hver en tid afmelde din PlusPakke under Betalingscenter på Min side eller ved at kontakte kundeservice.
Tilbage til toppen ^
Hvordan afmelder jeg min BasisPakke?
BasisPakken kan ikke afmeldes, da den løber automatisk ud efter 4 uger.
Tilbage til toppen ^
Er der bindingsperiode og opsigelse på BoligsøgerPakkerne?
BasisPakken løber i 4 uger og aktiveres ved betaling. Der er ingen fortrydelsesret på ydelsen. BasisPakken skal ikke opsiges og løber automatisk ud efter 4 uger.
PlusPakken er en abonnementspakke og aktiveres ved betaling. Du kan til hver en tid afmelde din PlusPakke, men hæfter for den periode, der er aktiveret og betalt for. Udover den aktiverede periode, der er betalt for, er der ingen bindingsperiode på PlusPakken.
Tilbage til toppen ^
Jeg har købt en BoligsøgerPakke, men kan ikke se kontaktinfo på annoncer - hvad gør jeg?
Prøv at logge ud, lukke din browser ned og start den op igen. Log herefter ind, hvorefter problemet skulle være løst. Kan du stadig ikke se kontaktinfo, så tryk på Ctrl + F5. Løser det ikke problemet er du velkommen til at kontakte kundeservice, som kan hjælpe dig.
Tilbage til toppen ^
Udlejere
Er det gratis at annoncere sit lejemål på Lejebolig.dk?
Annoncering af lejemål på Lejebolig.dk er gratis. Du har mulighed for at købe tilvalg til din annonce, såfremt du finder det relevant.
Tilbage til toppen ^
Jeg har mange lejemål og vil gerne have hjælp til indrykning - hvem skal jeg kontakte?
Kontakt kundeservice, som kan hjælpe dig videre. Vi tilbyder gratis indrykningsservice for udlejere med mere end 5 lejemål.
Tilbage til toppen ^
Hvordan redigerer eller sletter jeg min udlejningsannonce?
Du kan redigere eller melde din bolig udlejet på din annonceoversigt.
Tilbage til toppen ^
Hvor længe er min udlejningsannonce aktiv?
Din udlejningsannonce løber i 30 dage. Er din annonce løbet ud kan du genaktivere den fra dine inaktive annoncer.
Tilbage til toppen ^
Hvor meget må jeg opkræve i depositum og forudbetalt husleje?
Du har som udlejer ret til at kræve et beløb svarende til maksimalt 3 måneders husleje i depositum. Dette beløb er forbeholdt vedligeholdelse af lejligheden ved lejers fraflytning (maling m.v.). Udover 3 måneders depositum har du ret til at kræve op til tre måneders forudbetalt leje som garanti, som dækker de(n) sidste måned(er) af lejeperioden.
Tilbage til toppen ^
Jeg vil gerne oprettes som StorUdlejer - hvad gør jeg?
Kontakt kundeservice, som kan hjælpe dig videre. Vi har en lang række fordele for udlejere med flere lejemål.
Tilbage til toppen ^
Jeg vil gerne annoncere på Lejebolig.dk - hvad gør jeg?
Kontakt kundeservice, som kan hjælpe dig videre med annoncering af dine lejemål. Er du interesseret i bannerannoncering, ejerskab, sponsorpladser og lignende, så kontakt Freeway Media.
Tilbage til toppen ^
Jeg får fejl eller har problemer med at anvende sitet
Jeg kan ikke logge ind - hvad gør jeg?
Har du glemt dit login kan du få tilsendt dit password her. Er du ikke sikker på, hvilken email du er tilmeldt med eller løser det ikke problemet er du velkommen til at kontakte kundeservice her.
Tilbage til toppen ^
Jeg har fået en server error, en fejlside eller anden fejl - hvem skal jeg kontakte?
Får du fejl på sitet, skal vi bede dig kontakte kundeservice. Vi vil gerne høre om alle typer fejl, men også om funktioner, du ikke mener fungerer optimalt.
Tilbage til toppen ^
Jeg vil gerne anmelde en bolig, som er udlejet, fejlagtig eller virker suspekt - hvem kontaker jeg?
Vil du anmelde en bolig, skal vi bede dig kontakte kundeservice. Vi sætter pris på alle typer henvendelser vedrørende annoncer, der er udlejede, fejlagtige eller som virker suspekte.
Tilbage til toppen ^